Stellenbeschreibung

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Technischer Support SaaS Lösung 1st Level (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany
  • Remote
  • Ohne Berufserfahrung
  • 21.03.24

Deine Rolle

  • Im Technischen Support kümmern wir uns darum, dass Kundenanfragen überall reibungslos laufen – sei es per Mail, Chat, Telefon oder in der Community.
  • Du analysierst und löst Probleme im 1st Level Support und dokumentierst alles ganz genau in unserem System, sei es Salesforce oder Jira.
  • Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um knifflige Sachen zu lösen.
  • Du bist auch dafür da, Kund:innen aktiv über bekannte Probleme und Lösungen zu informieren und schreibst FAQ-Artikel dazu.

Das bringst du mit

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im (kaufmännischen oder technischen) IT-Bereich, aber auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
  • Vorzugsweise hast du erste Erfahrungen im Support und der Betreuung von Kund:innen.
  • Deine hohe IT-Affinität bringt dir Freude an der Arbeit mit Softwareprogrammen.
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung aus.
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

  • die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
  • faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
  • flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...

  • Übernahme des Deutschlandtickets oder ein Job Fahrrad
  • Moderne Hardware
  • Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
  • Ein tolles, zentrales Büro in Berlin
  • Oder aber auch die Möglichkeit komplett Remote von dir zu Hause zu arbeiten.

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.


Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager

Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.

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Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitsort
10115 Berlin