Mitarbeiter*in im IT-Anwendungsmanagement (m/w/div)

DRV Bund

Mitarbeiter*in im IT-Anwendungsmanagement (m/w/div)

Berlin

Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.

Für den Bereich Organisation und Informationstechnologie der Abteilung Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein*e

Mitarbeiter*in im IT-Anwendungsmanagement (m/w/div)

Ort: Berlin
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 07.01.2025
Ausschreibungsnummer: 90-053-2024
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E11 TV EntgO-DRV

Tätigkeitsbereich

Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentner*innen sowie zahlreicher weiterer externer Kund*innen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist hierbei erste Anlaufstelle. Hier erfolgen die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung sowie Auskunftserteilung.
Der Bereich Organisation und Informationstechnologie (IT) ist in dieser Abteilung die zentrale Anlaufstelle für alle organisatorischen und prozessualen Fragen. Das circa 10 Personen starke Team optimiert die Organisations- und Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung und passt diese stetig den sich verändernden fachlichen und technischen Bedingungen an. Zudem verantworten sie in und für die Abteilung die dafür erforderliche reibungslos funktionierende und sich permanent den verändernden Herausforderungen anpassende IT-Infrastruktur als Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der Abteilung und dem gemeinsamen optimalen Erreichen der gesteckten Ziele.

Ihre Aufgaben

• Mitwirken bei der IT-Planung der Abteilung im Hard- und Softwarebereich
• Mitentwickeln von IT-Konzepten in engem Zusammenspiel sowohl mit dem Erkennen entsprechender organisatorischer Anforderungen als auch dem Erstellen dafür erforderlicher Prozessbeschreibungen
• Administrieren das Sprachdialogsystems (SDS) zur Steuerung des eingehenden Anrufvolumens
• Betreuen der Anwender*innen in diversen IT -Verfahren und Administration des Sprachdialogsystems (SDS)
• Erkennen fachlicher und technischer Erfordernisse und daraus ableitende Impulsgabe hinsichtlich Programmierungs- und/oder Schulungsnotwendigkeiten
• Vorschlagendes und testendes Unterstützen innovativer Digitalisierungsverfahren insbesondere des Implementierens und Weiterentwickelns von Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI)

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor oder gleichwertige Qualifikation zum Beispiel Fachwirt*in) des Sozialversicherungsrechts oder der Wirtschaftswissenschaften oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sie verfügen über erste Berufserfahrungen in der Userbetreuung im IT- Umfeld
• Sie verfügen über eine Affinität zum Implementieren von generativer Künstlicher Intelligenz (KI), bestenfalls sogar erste KI-Erfahrungen
• Wünschenswert wären fachliche Kenntnisse des Versicherungs-, Renten und/oder Rehabilitationsrechts
• Sie arbeiten gern vernetzend mit diversen Bereichen unterschiedlichster
  Aufgabenausrichtungen (Fachrecht, Informationstechnik, Organisation) und verstehen sich als Dienstleiter*in für die Mitarbeitenden Ihrer Abteilung

Wir bieten Ihnen

• Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Spielraum für eigenen Ideen verbunden mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sowie Freizeitausgleich für erarbeitete Überstunden
• Die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement in den Arbeitsalltag
• Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte auf Dienstleistungen und Waren (Corporate Benefits)

Weitere Informationen

Bewerber*innen, die sich in der engeren Auswahl befinden, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihr*e Ansprechpartner*in
Marco Kunze ist für Rückfragen gern für Sie erreichbar unter:
Tel: 0175 8063078
Mail: marco.kunze@drv-bund.de