Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / Support

Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen.

Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir eine/n:

Mitarbeiter m/w/d Helpdesk/Support

Ihre Aufgaben

• qualifizierte Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer Filialen (telefonisch, Email, persönlich)
• Zusammenarbeit mit externen Firmen – Auftragsvergabe zu Fehlerbehebung in den Filialen
• Sicherstellung einer schnellen, korrekten, fallabschließenden und effizienten Bearbeitung der Anfragen
• Nachverfolgung der offenen Tickets
• Systempflege Tickets
• Entwicklung und Entwurf von Anwenderbeschreibungen und Bedienungsanleitungen
• Übernahme von Rufbereitschaften
• Administrationsaufgaben im Helpdesk

Ihr Profil

• idealerweise eine IT-kaufmännische / IT-technische Ausbildung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung und technisches Interesse
• erste Berufserfahrungen im Kundensupport oder Helpdesk
• analytische, strukturierte sowie Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• technische Zusammenhänge erkennen und in verständlicher Sprache vermitteln und weitergeben
• Teamplayer (m/w/d)
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten Ihnen eine attraktive und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Es erfolgt eine ausführliche Einarbeitung in alle Aufgaben. Es erwartet Sie ein kollegiales Umfeld, mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:

McPaper AG
Personalabteilung
Hohenzollerndamm 150-151
14199 Berlin

oder per E-Mail an: Bewerbungen-McPaper@mcpaper.de

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Dokumente im PDF-Format verarbeiten können

www.mcpaper.de