Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d)

Die Ahorn Gruppe (Inh. Ahorn AG) ist
der marktführende Bestattungskonzern in
Deutschland und ein Tochterunternehmen der
IDEAL-Versicherungsgruppe. Sie vereint derzeit rund
65 Bestattermarken und über 270 Filialen mit über 1.000 Mitarbeitenden in Deutschland unter ihrem Dach.
In verschiedenen Fachbereichen werden durch die Ahorn AG für die operativen Gesellschaften interne Dienstleistungen erbracht. Du möchtest uns dabei helfen, dass sich unsere Bestattungsberatenden auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können? Dann werde ein Teil von uns als

Mitarbeiter Anwenderbetreuung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Berlin

Unser Angebot

• einen krisensicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Anstellungsvertrag
• Gleitzeitkonto, 28 Tage Urlaub und eine Position ohne Bereitschaftsdienste
• diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Zuschuss zum Feriencamp für Kinder)
• kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• herausfordernde und innovative Projekte
• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung
• sympathische Kollegen sowie ein unkompliziertes, humorvolles und ehrliches Miteinander in einem Team bestehend aus 17 Mitarbeitenden

Deine Herausforderungen

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
• Prozessbegleitung bei der Erschaffung des Arbeitsplatzes der Zukunft für unser Unternehmen

Unsere Erwartungen

• Callcenter-, Sekretariats- oder vergleichbare Erfahrung im professionellen Telefonkontakt
• gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfreude
• logisches und kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungsorientierter Herangehensweise
• Belastbarkeit, Ordnungssinn, Geduld und strukturiertes selbständiges Arbeiten in Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Unsere Stelle spricht Dich an?
Dann freuen wir uns auf Deine
Bewerbung inkl. frühestmöglichem
Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail!
Deine Ansprechpartnerin
Andrea Kasperbauer · jobs@ahorn-gruppe.de

Fürstenbrunner Weg 10/12 · 14059 Berlin
030 / 78 78 2-221 · www.ahorn-gruppe.de