Head of Customer Support (m/w/d)

Head of Customer Support (m/w/d)

LayTec ist ein weltweit operierendes Unternehmen und marktführender Lieferant von prozessintegrierter Messtechnik. Unsere Produkte werden zur in-situ Prozesskontrolle bei der Herstellung von Leuchtdioden und Halbleiterlasern eingesetzt, überwachen als optische in-line Sensorik die Herstellungsprozesse von Solarzellen und ermöglichen eine Echtzeit-Analyse in der Forschung und Entwicklung von neuartigen Schichtmaterialien. Wir suchen Sie als Mitarbeiter in unserem dynamischen und hoch engagierten Team.

Head of Customer Support*

Ihre künftigen Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung unseres kleinen Support-Teams mit insgesamt fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Planung und Umsetzungskontrolle aller Kundendienstaufgaben (im Innen- und Außendienst; inkl. Installationsplanung und E-Mail-Support)
• Koordinierung der Kooperation im Servicebereich mit OEM- und Schlüsselkunden
• Führung und Weiterentwicklung von Servicepartnern (Schwerpunkt Asien)
• Zusammenarbeit mit wichtigen Kunden vor Ort
• Qualitätsmanagement für den Bereich Customer Support
• Zusammenarbeit mit der Produktion, insbesondere der Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Einführung neuer Produkte
• Mitarbeit bei Qualitäts-Audits (z. B. nach ISO 9001, Kunden und Lieferanten)
• Überwachung der Kundenzufriedenheit (inkl. Kundenzufriedenheitsanalyse)

Ihre Qualifikationen:

• Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium einer technischen Fachrichtung (z. B. Physik, Elektrotechnik, Maschinenbau)
• Erfahrungen in einigen der folgenden Bereiche: Messtechnik, Elektronik, Optik, Halbleiterphysik oder Dünnschichtverfahren
• Hilfreich sind Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie Erfahrungen im technischen Kundendienst
• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Begeisterung für weltweites Reisen und Offenheit im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen (Europa, Asien, USA)
• Flexible und kreative Reaktion auf wechselnde Aufgaben sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten:

Sie erwartet eine interessante und herausfordernde Arbeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexibler Gleitzeit in zentraler und verkehrsgünstiger Lage in Berlin-Wilmersdorf. Was wir sonst noch bieten, finden Sie unter https://www.laytec.de/company/career

Interesse?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich im PDF-Format hier: recruiting@laytec.de

LayTec AG | Seesener Str. 10-13 | 10709 Berlin, Germany | Tel.: +49 (0)30 89 00 55-0 | Fax: +49 (0)30 89 00 55-180
E-Mail: info@laytec.de | Web: www.laytec.de