Customer Support Koordinator (m/w/d)

Berlin
veröffentlicht

Gilson ist ein Familienunternehmen in dritter Generation, welches Lösungen für die Handhabung, Reinigung und Extraktion von Flüssigkeiten entwickelt, mit dem Ziel, dem Wissenschaftler im Labor zu helfen, produktivere Forschung zu betreiben und überprüfbare Daten zu erzielen.

Seit 1957 unterstützen wir Wissenschaftler dabei, das Tempo der Forschung zu erhöhen, indem wir anwendungsorientierte Laborinstrumente entwickeln, die die Reproduzierbarkeit und Rück­verfolgbarkeit verbessern und einfach in der Handhabung sind.

 

Zur Verstärkung unserer Vertriebs- und Serviceteams suchen wir ab sofort an unserem Standort Berlin einen

Customer Support Koordinator (m/w/d).

 

Customer Support Koordinatoren (m/w/d) sind die dedizierten Ansprechpersonen für die tägliche Kundenunterstützung. Unsere Mission ist es, allen Kunden eine stetig exzellente Serviceleistung durch eine effektive Bearbeitung ihrer Anfragen und ihrer Bestellungen in einem partner­schaftlichen Verhältnis mit unserem Unternehmen zu erbringen. Wir versorgen die Vertriebs- und Serviceteams mit hervorragenden Unterstützungsleistungen. Wir streben danach, mit unserer Tätigkeit den Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu entsprechen oder diese sogar zu übertreffen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Administrative Unterstützung unseres Kundenaußendienstes, unserer regionalen Vertriebsleiter und des Serviceteams bei ihren Kundendiensttätigkeiten

  • Durchführen einer hervorragenden Kundenbetreuung durch effizientes Beantworten von Kundenanfragen hinsichtlich Bestellstatus, Produktverfügbarkeit und Preisgestaltung

  • Entwicklung eines technischen Basiswissens über Produkte und Abläufe, um unseren Kunden eine erste technische Unterstützung bieten zu können

  • Anfragen- und Angebotsbearbeitung mit Unterstützung eines CRM-Systems

  • Bearbeitung von öffentlichen Ausschreibungen

  • Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung und Unterstützung des Mahnwesens in unserem ERP-System

  • Reklamationsbearbeitung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. absolviertes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium

  • Berufserfahrung im vertrieblichen Innendienst bzw. Kundenservice

  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Warenwirtschaftssystem)

  • Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute verbale und schriftliche Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)

  • Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit an neue Anforderungen bzw. Änderungen im Arbeitsumfeld

  • Technisches Verständnis (tiefergehende Erfahrungen im Bereich der Biotechnologie und/oder Pharmazie sind von Vorteil)

  • Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen mit unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, um deren Bindung an unser Unternehmen zu gewährleisten und zu erhöhen

  • Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit mit anliegenden Geschäftsbereichen

  • Exzellentes Organisationsvermögen

Mitarbeitervorteile

Wir bieten Ihnen ein leistungsgerechtes Gehalt und einen Arbeitsplatz in einem teamorientierten Umfeld mit Entwicklungspotenzial.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungs­unter­lagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Für Fragen vorab steht Ihnen Herr Lars Schott gern telefonisch unter 030 503 603 70 zur Verfügung.

Gilson International
Köpenicker Straße 325
12555 Berlin
E-Mail: lschott@gilson.com
Web: www.gilson.com

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Customer Support Koordinator (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Gilson International B.V. Deutschland

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Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Arbeitsort Köpenicker Straße 325, 12555 Berlin

Arbeitgeber

Gilson International B.V. Deutschland

Kontakt für Bewerbung

Herr Lars Schott